TOMA TUS PRECAUCIONES EN SUCURSALES BANCARIAS Y AL RETIRAR EFECTIVO DE LOS CAJEROS AUTOMÁTICOS

Oaxaca de Juárez, Oaxaca, a 06 de mayo de 2014

Comunicado

A diario se realizan operaciones en las instituciones bancarias como lo son apertura de contratos de crédito, de depósito o inversión; así como retiros en ventanillas, pagos de créditos, lo que implica confiar nuestro dinero en las instituciones financieras; sin embargo, al realizar alguna operación  podemos ser víctima de algún delito, es por ello que siempre debemos estar alerta.

En Oaxaca de acuerdo con cifras de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), existen 235 sucursales de bancos, de las cuales 59 se encuentran en Oaxaca de Juárez, 20 en Tuxtepec, 13 en Salina Cruz y 11 tanto en Huajuapan como en Juchitán.Por ello, en la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF),  te recomendamos que al momento de acudir a una sucursal bancaria tomes en cuenta lo siguiente:

·        Solamente pasa a la ventanilla en el momento que te corresponda realizar tu operación, por ningún motivo te acerques cuando haya otra persona en la ventanilla.

·        A pesar de que ya conozcas al personal de la sucursal por la frecuencia de las operaciones que realizas, nunca debes acercarte a las ventanillas para saludarlos ya que pueden distraerse y generar retrasos o malas interpretaciones a otros clientes.

·        Si requieres información acerca de alguna operación bancaria que vayas a realizar, acuda a las ventanillas de servicio a clientes o a los escritorios de los ejecutivos para orientación, pero nunca a las ventanillas del área de cajas.

·        Antes de retirarte de la ventanilla, asegúrate de tener tu comprobante y revisa que la impresión del sistema refleje correctamente el tipo de operación, depósito, retiro o pago y el número de cuenta o contrato, así como el monto correcto y la fecha de las operaciones realizadas.

·        ¡Ten cuidado! te pueden ofrecer dinero a cambio de hacer efectivo su cheque o apoyarlo para que tu no pierdas tiempo esperando tu turno para cobrarlo, este tipo de ofrecimientos siempre tienen intenciones ilícitas.

·        ¡Nunca aceptes ni solicites ayuda de extraños!

·        Si notas alguna irregularidad, ¡repórtala de inmediato al personal de la sucursal!

Cabe agregar, que en nuestro Estado existen 339,011 tarjetas de crédito y 1, 721, 768 tarjetas de débito; Asimismo existen 567 cajeros automáticos, concentrándose en mayor número en Oaxaca capital con 227, es por ello que al momento de realizar el retiro de dinero en los cajeros automáticos, consulta de saldos o pagos de servicios, tomes en cuenta lo siguiente:

·        Cerciórate que nadie se pare detrás de ti.

·        Programa tus necesidades de efectivo y retira la cantidad adecuada.

·        Verifica que no existan elementos ajenos o extraños, instalados en la ranura lectora de la tarjeta.

·        Tapa el teclado con tu mano cuando vayas a digitar tu NIP.

·        Evita utilizar tu tarjeta (crédito o débito), en lugares de dudosa reputación.

·        Omite el uso de cajeros (ATM), en lugares obscuros y poco concurridos, sobre todo por la noche.

·        De preferencia utiliza cajeros ubicados en sucursales bancarias propias de tu banco emisor para evitar pagar comisiones.

·        En caso de utilizar un cajero distinto a tu banco emisor, recuerda que las comisiones deberán mostrarse en la pantalla, con la finalidad de que el usuario decida si acepta continuar con la operación.

·        Guarda tus recibos, ya que con ellos podrás verificar las operaciones que aparezcan en tu estado de cuenta y detectar cualquier anomalía a tiempo.

·        No aceptes ni solicites ayuda de extraños.

·        En caso de que el cajero automático no te entregue  tu tarjeta comunícate inmediatamente al 01 800 de tu banco para reportarla.Solicita tu número de reporte y el nombre delasesor que atendió tu llamada

·        Siempre recoge tu tarjeta y el comprobantede operación.

Asimismo, te recomendamos no proporcionar información como números y/o claves de tus tarjetas de crédito o débito. Los bancos, Visa, MasterCard, American Express, ya tienen tu información y NO te llamarán o buscarán para recabar tu información. No atiendas llamadas o correos electrónicos mediante los cuales, con diversos argumentos o supuestas “promociones” traten de obtener tu información.

Condusef NO blinda tarjetas. Evita llamadas telefónicas o correos electrónicos que utilizando argumentos como éste, sugieran o argumenten diversos motivos para que des tus datos, buscando con ello supuestamente recibir a cambio “alguna protección”.

Para cualquier duda o consulta adicional favor de comunicarse a CONDUSEF al teléfono 01 800 999 80 80 o bien, visitar nuestra página de internet www.condusef.gob.mx también nos pueden seguir en Twitter: @CondusefMX y Facebook: CondusefOficial.

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